Vos questions — Nos réponses claires

Entre 2 et 8 semaines selon la complexité, audit compris. Une alarme sur petit local peut être posée sous 2 semaines après validation. Une vidéosurveillance multi-bâtiments avec câblage neuf demande plutôt 5 à 8 semaines. Le planning est figé après audit, avec une date de livraison engageante.

Non. On travaille en heures ouvrées en concertation avec vos équipes, ou en horaires décalés si l'activité l'exige (commerce, restauration, industrie en 3x8). Le câblage et la pose sont organisés zone par zone pour ne jamais bloquer l'exploitation.

Multi-marques, 12+ fabricants validés en catalogue (Hikvision, Axis, Hanwha, Haxo Solution — contrôle d'accès cloud, Vauban, Honeywell, Aiphone, et d'autres selon les usages). Aucune exclusivité fournisseur, aucune commission cachée. Le choix de la marque dépend uniquement de votre cahier des charges, pas de notre marge.

Pour les particuliers : 2 ans pièces et main d'œuvre sur l'ensemble de l'installation (équipements, câblage, paramétrage). Pour les professionnels : la durée et le périmètre de garantie sont fixés par le contrat signé, adapté à votre cahier des charges et à vos contraintes d'exploitation. Dans les deux cas, un contrat de maintenance optionnel prend le relais au-delà avec des prestations modulables : visites préventives, mises à jour firmware, dépannage prioritaire.

Aucun verrou. Nous n'utilisons pas de licences propriétaires bloquantes, et toute l'installation est documentée : plans à jour, schémas de câblage, identifiants administrateurs, références produits, configurations exportées. Un autre installateur peut reprendre la maintenance sans repartir de zéro.

Oui, mais les modalités dépendent du contrat de maintenance souscrit, s'il y en a un. Avec contrat : astreinte 24/7 possible et engagement de délai d'intervention (typiquement 4h à 24h selon la criticité définie ensemble). Sans contrat de maintenance : on intervient à la demande, sous réserve de disponibilité, sans engagement de délai.

Comptez entre 8 et 15 % du coût d'installation par an, selon la nature du dispositif et le nombre de visites préventives prévues. La maintenance d'une alarme se situe en bas de la fourchette, celle d'une vidéosurveillance multi-sites avec astreinte se rapproche du haut.

Oui, sous conditions : signalisation visible obligatoire, déclaration en préfecture pour la voie publique, consultation du CSE le cas échéant, durée de conservation limitée (généralement 30 jours maximum), information des salariés. Nous vous accompagnons dans la formalisation pour que votre installation soit légalement défendable.

Stockage local chez vous (enregistreur NVR sur site, pas de cloud par défaut), flux vidéo chiffrés, accès administrateur par badge ou code, journalisation des accès aux images. Vous restez seul propriétaire de vos enregistrements — aucune copie n'est conservée chez nous.

Très encadrée par la CNIL. Possible avec consentement explicite des salariés et un fondement légal solide (impératif de sécurité documenté, alternatives non-biométriques proposées). On évalue au cas par cas avant de proposer une solution biométrique — souvent un badge RFID + code suffit largement.

Non. Le contrat de maintenance est résiliable annuellement avec un préavis raisonnable (généralement 3 mois). Pas d'engagement triennal, pas de pénalité de sortie. Si on ne tient pas nos engagements, vous partez.

Oui, en mission de conseil ou en pose technique sur instruction d'architecte ou de bureau d'études. On intervient aussi en expertise indépendante sur des installations existantes (audit de conformité, contre-expertise, recette).